序文：萝莉 后入
“联名卡之王”涉“未激活结费”“职权缩水”等争议频发。
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/ 作家：文博 / 「 财鲸眼 」
3月10日讯，央行发布的《2022-2024年支付体系运行文书》揭示了信用卡市集的狂暴践诺：我国信用卡发夹量从2022年末的8.07亿张暴减至2024年末的7.27亿张，两年间流失8000万用户。这场“大裁撤”背后，是耗尽者对信用卡办事信任度的执续下滑。看成“联名卡之王”，中信信用卡曾以星巴克买一赠一、视频会员兑换等职权迷惑大王人年青用户，但近期“未激活结费”“职权缩水”等争议频发，将其推至公论风口浪尖。
(图源：央行官网)
数据直击：信用卡市集 “隆冬” 下的信任危急
在行业举座萎缩的布景下，中信信用卡的用户流失并非孤例。数据傲气，2024 年信用卡落伍半年未偿信贷总和已打破 1400 亿元，较 2022 年增长 23%。耗尽者投诉平台 “黑猫投诉” 上，对于信用卡的投诉超 30 万条，其中中信银行占比达 15%，主要汇集在 “办事未达标”“扣费不透明” 等问题。
(图源：黑猫投诉)
争议焦点：用户职权 “名不副实” 的三大痛点萝莉 后入
(图源：府上图)
“2000 元年费” 疑团：未激活就扣费？
执卡东谈主王芳(假名)响应，2 月中旬接到中信银行信用卡升级电话，未被见知年费法则即被扣除 2000 元。更令东谈主蒙眬的是，扣费时卡片尚未激活。中信客服虽坚称 “升级需执卡东谈主应承”，却未能提供具体授权字据。
伦理片a在线线2职权缩水：视频会员 “秒光” 成常态
中信信用卡主打的 “9 积分兑视频会员” 行径，逐日限量仅 100 份，用户广大反馈 “准点抢兑仍失败”。灵验户质疑：“限量法则未提前公示，是否存在诞妄宣传？” 这种 “饥饿营销” 导致用户体验断崖式下落。
营销繁杂：电话轰炸何时休？
多名执卡东谈主默示，相似接到中信信用卡分期、保障等营销电话，致使升级后仍无法屏蔽。这种 “过度倾销” 不仅侵略用户遁藏，更涉嫌违抗《耗尽者职权保护法》对于 “未经允许不得推送生意信息” 的纪律。
(图源：府上图)
行业不雅察：联名卡战略为何失灵？
中信信用卡试图通过联名卡互异化职权牢固市集份额，但战略泄漏两大硬伤：
职权已矣才略不及
限量法则依稀、客服响应冉冉，导致用户对 “高端职权” 产生信任危急；
办事历程失范
未激活结费、营销繁杂等操作，本色是 “重倾销轻办事” 的成见理念作祟。
行业分析师指出，在存量竞争期间，信用卡业务已从 “赛马圈地” 转向 “深耕易耨”。中信信用卡若不成从压根上改善办事质料，仅靠营销噱头恐难维持用户流失趋势。
众人提倡：奈何幸免 “踩坑”？
激活前说明用度条目
年费、办事费等需以书面或灌音样貌明确见知；
留存换取字据
对营销电话灌音，保留短信、邮件等凭证；
感性看待 “高端职权”
幸免因短期优惠盲目升级高年费卡种。
边界语：
当信用卡市集从“赛马圈地”转向“深耕易耨”，中信信用卡的窘境恰似行业缩影。在这场存量竞争的狂暴斗争中，用户用脚投票的速率比思象中更快——8000万张退卡背后，是耗尽者对“职权缩水”“办事失范”的零容忍。对中信而言，2000元年费争议不仅是个案，更是一次久了的警示：在联名卡红利消退的期间，仅靠营销噱头已难维系用户诚意。独一刀刃向内矫正办事历程、建立透明化职权体系，方能止住用户流失的“多米诺骨牌”。
这场“信任重建”之战萝莉 后入，既是对中信的稽查，亦然悉数这个词信用卡行业的必答题。当耗尽者运行用放大镜凝视每一项职权承诺，银行们终将清澈：在数字支付的波澜中，独一将“以用户为中心”从标语变为步履，才调在强烈的市集竞争中解围腾达。